Levering og returnering

Senest opdateret: 18. september 2026

Levering af varer

Vi bestræber os på at afsende lagerførte varer inden for 1–3 hverdage. Den forventede leveringstid og den samlede fragtpris vises i checkout. Ved restordre kontakter vi dig om delvis levering, samlet senere levering eller annullering af den berørte vare.

Afhentning i klinikken på Bredgade 23A, st. th., 4000 Roskilde kan vælges, når muligheden vises i checkout. Afvent besked om, at ordren er klar.

Risiko under levering

Risikoen for varen går som udgangspunkt først over til dig, når du eller en person, du har udpeget, har fået varen i fysisk besiddelse. Kontrollér pakken ved modtagelsen og kontakt os hurtigt ved transportskade.

14 dages fortrydelsesret på varer

Ved onlinekøb har du som udgangspunkt 14 dage fra den dag, du eller en udpeget tredjemand modtager varen, til at meddele os, at du fortryder. Ved flere varer leveret hver for sig løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Send en entydig meddelelse til info@feminine.dk. Du kan også anvende den standardfortrydelsesformular, som følger med ordrebekræftelsen. Det er tilstrækkeligt, at meddelelsen er sendt inden fristens udløb.

Returnering

Når du har meddelt, at du fortryder, skal varen sendes eller afleveres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage derefter til Feminine, Bredgade 23A, st. th., 4000 Roskilde. Du betaler selv de direkte returomkostninger, medmindre andet er aftalt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand og værdiforringelse

Du må undersøge varen på samme måde som i en fysisk butik. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes håndtering ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige grunde ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt. Undtagelsen bruges kun, når lovens betingelser er opfyldt; åbnet emballage medfører derfor ikke automatisk bortfald for alle produkter.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler alle modtagne betalinger, herunder standardleveringsomkostningen ved et fuldt fortrudt køb, senest 14 dage efter din meddelelse. Ekstra omkostninger ved en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering refunderes ikke. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen. Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel.